¿Cómo funciona?
- Solicitud:Cualquier parte interesada puede solicitar información sobre nuestro proceso de tratamiento de quejas y apelaciones.
- Recepción y Registro: Todas las quejas y apelaciones son recibidas y registradas de manera confidencial.
- Evaluación y Tratamiento: Se evalúa cada caso para determinar las acciones correspondientes, asegurando una resolución justa y oportuna.
- Comunicación:Mantenemos una comunicación constante con el interesado, informando sobre el progreso y la resolución de su caso.
- Cierre y Seguimiento:Una vez resuelto, realizamos un seguimiento para garantizar la satisfacción y recoger sugerencias para la mejora continua.