Este documento proporciona una visión integral de la prevención y respuesta a los incidentes de calidad y las retiradas de productos en la industria de la fabricación, con un enfoque particular en el sector farmacéutico. Basándose en las Buenas Prácticas de Manufactura, se discuten estrategias y métodos para prevenir incidentes de calidad, los procedimientos recomendados para responder a estos incidentes, y cómo gestionar la comunicación y la relación con el cliente durante y después de una retirada de productos.